שיטת העבודה במוקד

בחברתנו יש מוקד אנושי שנותן מענה 24/7 לבניינים ומוסדות.
המוקד מטפל באלפי קריאות בשנה! הקריאות מסווגות לקטגוריות טיפול שונות ומועברות באופן אוטומטי, ישיר וחכם לגורם המטפל.
קבוצתנו עובדות בשיתוף פעולה עם חברת VISITT שנותנת מענה טכנולוגי לקריאות המתקבלות.

שיחות וקריאות נכנסות למוקד חברתנו ומוזנות למערכת התקלות

פתיחה ואיפיון קריאה לפי סוג תקלה, אתר וגורם מטפל

הקריאה מעוברת לגורם המטפל הרלוונטי, וסטטוס טיפולה מתעדכן בזמן אמת